CENTRODENT - zubna ordinacija

Besplatan pregled danas se često koristi kao jedna od glavnih poruka u oglašavanju stomatoloških ordinacija. Na društvenim mrežama, oglasima i promotivnim objavama pacijentima se nudi poruka: dođite na besplatan pregled i saznajte što vam treba.

Na prvi pogled, to zvuči praktično i privlačno. Pacijent ne preuzima financijski rizik, može dobiti prvi dojam o ordinaciji i čuti okvirno mišljenje o mogućoj terapiji. Upravo zato mnogi ljudi pri odabiru stomatologa prvo obrate pozornost na to postoji li mogućnost besplatnog pregleda.

No važno je razumjeti što takav pregled najčešće jest, a što nije.

Besplatan pregled često je zamišljen kao prvi kontakt s ordinacijom i način da se pacijentu predstave moguće terapije. To samo po sebi nije problem, ali problem nastaje kada pacijent vjeruje da je time dobio potpunu dijagnostiku i cjelovito razumijevanje svog oralnog zdravlja.

Pravi stomatološki pregled nije samo pogled u usta i procjena treba li napraviti plombu, krunicu ili implantat. Pravi pregled podrazumijeva postavljanje dijagnoze. A dijagnoza zahtijeva vrijeme, znanje, iskustvo i odgovornost.

Liječnik tijekom pregleda prikuplja informacije, analizira rendgenske snimke, procjenjuje stanje zuba, zubnog mesa, zagriza i funkcije te sve te podatke povezuje u cjelinu. Tek nakon toga može objasniti uzrok problema i predložiti terapiju koja ima medicinskog smisla.

Upravo zato pregled nije administrativni korak prije liječenja. On je jedan od najvažnijih medicinskih postupaka u cijeloj terapiji.

Dio besplatnih pregleda u praksi ima drugačiju svrhu. Njihov cilj često nije detaljna dijagnostika, nego procjena koje se terapije mogu ponuditi pacijentu. Takvi pregledi mogu biti korisni ako želite okvirnu ponudu ili saznati koje zahvate određena ordinacija nudi, ali ne treba ih zamijeniti s detaljnom dijagnostičkom obradom.

Kvalitetan pregled trebao bi pacijentu dati odgovore na mnogo važnija pitanja od same cijene.

Što je stvarni uzrok problema?

Koje su sve mogućnosti liječenja?

Koje su prednosti i nedostaci svake terapije?

Što će se dogoditi ako se problem ne liječi?

Koja terapija dugoročno najbolje čuva zube i okolna tkiva?

Tek kada pacijent razumije svoju dijagnozu i sve mogućnosti liječenja, može donositi informirane odluke. Tek tada ima smisla razgovarati o cijeni pojedine terapije i uspoređivati različite ponude.

Ako je cijena jedina informacija koju pacijent dobije na pregledu, vrlo lako može uspoređivati dvije potpuno različite terapije kao da su iste. A u medicini one rijetko jesu.

Zato je važno razlikovati ponudu od dijagnoze.

Ponuda govori koliko nešto košta.

Dijagnoza objašnjava zašto je određena terapija potrebna i koje posljedice može imati svaki od mogućih izbora.

U praksi se često događa da pacijenti obiđu nekoliko ordinacija koje nude besplatan pregled. Na svakom pregledu dobiju drugačiji prijedlog terapije i drugačiju cijenu, ali vrlo rijetko dobiju dovoljno informacija da razumiju zašto se predlaže upravo to rješenje i koje su njegove dugoročne prednosti i ograničenja.

Tada se pacijent nađe pred nekoliko različitih planova terapije koje zapravo ne može uspoređivati, jer ne uspoređuje iste informacije. Uspoređuje cijene, a da pritom ne razumije razlike u dijagnozi, načinu liječenja i dugoročnom ishodu.

Pravo pitanje zato nije koja je terapija najjeftinija ili najskuplja, nego razumijete li zašto Vam je određena terapija predložena i što ona dugoročno znači za Vaše oralno zdravlje. Tek kada imate to razumijevanje, možete donijeti odluku koja je u Vašem najboljem interesu.

Na kraju, vrijednost pregleda ne određuje piše li uz njega “besplatno”. Vrijednost pregleda određuje koliko ste nakon njega bolje razumjeli svoje oralno zdravlje i koliko ste sigurniji da donosite ispravnu odluku.

Jer najbolji pregled nije onaj koji ne košta ništa. Najvrjedniji je onaj nakon kojeg točno znate što vam je, zašto vam je i koje su sve mogućnosti da problem riješite dugoročno.

Prije nego što odaberete pregled samo zato što je besplatan, zapitajte se što nakon njega zapravo dobivate: jasno razumijevanje svog zdravlja ili samo ponudu za terapiju?

U Stomatološkoj ordinaciji Centrodent prvi pregled naplaćujemo. Upravo zato što pacijent pregled plaća, naša je odgovornost da ga provedemo temeljito, bez žurbe i s jasnim objašnjenjem.

Prvi pregled kod nas traje minimalno jedan sat. To vrijeme nije rezervirano samo za pregled zuba, već za detaljnu dijagnostiku, analizu postojećeg stanja, pregled rendgenskih snimaka, razgovor s pacijentom i izradu plana terapije.

Pacijente detaljno informiramo o njihovom sadašnjem stanju, svim terapijskim mogućnostima te objašnjavamo zašto određenu terapiju preporučujemo i što svaka od mogućih opcija dugoročno znači za njihovo oralno zdravlje.

Smatramo da pacijent može uspoređivati cijene tek kada razumije terapiju. Tek kada znate što liječite, zašto se određena terapija predlaže i kakve dugoročne posljedice nosi svaka opcija, možete uspoređivati ono što je doista usporedivo.

Naš cilj nije da pacijent što prije započne terapiju. Naš cilj je da prije donošenja bilo kakve odluke u potpunosti razumije svoje oralno zdravlje i sve mogućnosti liječenja.

Svjesni smo da ovakvim načinom rada nećemo biti prvi izbor svakom pacijentu. I to je naša svjesna odluka.

Naš pristup traži vrijeme, razgovor i spremnost pacijenta da razumije svoje stanje prije nego što donese odluku o terapiji.

Zato nam najčešće dolaze pacijenti iz Rijeke i okolice koji ne traže samo zubara u Rijeci kod kojeg će čuti cijenu, nego liječnika koji će im objasniti što im je, zašto je problem nastao, koje su mogućnosti liječenja i što svaka od njih dugoročno znači.

Takvi pacijenti žele biti aktivni sudionici vlastite terapije, a ne samo pasivni primatelji ponude.

I upravo s takvim pacijentima gradimo najbolji odnos, jer terapija ima bolji konačni ishod kada pacijent razumije zašto se provodi, zna koja je njegova uloga u procesu i aktivno sudjeluje u očuvanju rezultata nakon završetka terapije.